Política de reembolso
TROCAS
Na Somos Plus, queremos que você receba sua peça perfeita! 💖
Por isso, a sua primeira troca é grátis, desde que tenha sido realizada previamente uma consultoria de tamanhos com nossa equipe através do WhatsApp.
📲 WhatsApp Consultoria: (85) 9715-6663
Se você tiver dúvidas sobre o tamanho ideal, fale com a nossa equipe antes da compra. Fazemos uma consultoria online totalmente gratuita para ajudar você a escolher a peça perfeita, evitando trocas e perda de tempo.
Importante:
A primeira troca grátis será garantida somente:
- mediante realização da consultoria de tamanhos;
- e seguindo corretamente a indicação da nossa consultora.
DEVOLUÇÕES
A Somos Plus respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas online, caso deseje solicitar uma devolução, entre em contato com nosso SAC através do WhatsApp:
📲 SAC: (85) 9903-6662
Nossa equipe fornecerá um código de postagem reversa sem custo adicional.
Prazo para solicitação:
O cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Após o contato, nossa equipe informará:
- como o produto deve ser embalado;
- critérios necessários para aprovação da devolução;
- e todas as orientações para envio da peça.
REEMBOLSOS
Após o recebimento da peça em nosso centro de avaliação, será realizada uma análise para verificar se o produto atende a todas as condições informadas pelo SAC.
Sendo aprovada a devolução, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento da compra:
- cartão de crédito;
- Pix;
- ou outro meio utilizado pelo cliente no momento da compra.
